Mon Espace kurz erklärt

Mit Mon Espace (dt. Mein Bereich) können Sie Ihre Anträge digital und sicher einreichen und einfach nachverfolgen. Das Ausdrucken, Einscannen und Versenden von Formularen gehören der Vergangenheit an. Ein weiterer Vorteil: Sie können das Ausfüllen des Formulars jederzeit unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.

Die Online-Plattform Mon Espace ist eine gemeinsame Lösung der Wallonischen Region und der Deutschsprachigen Gemeinschaft, die auch einige Gemeinden für ihre E-Formulare nutzen.

Sie wollen Ihren ersten elektronischen Antrag stellen? Sie haben eine Frage oder Problem? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen!

Wofür kann ich Mon Espace nutzen?

Über Mon Espace können Sie Ihre Anträge bei der Deutschsprachigen Gemeinschaft als Privatperson, als Mitarbeiter eines Unternehmens oder als Mitglied einer Organisation einreichen und den Verlauf Ihres Antrages jederzeit einsehen.

Woher weiß ich, ob mein Antrag als elektronischer Antrag verfügbar ist?

Wenn Sie sich auf den Themenportalen über Ihr Thema informieren und unter „Mehr zum Thema“ das Feld E-Formulare verfügbar ist, können Sie den Antrag auch online ausfüllen und einreichen.

Bei der Anmeldung habe ich die Wahl zwischen dem „Bürgerbereich“ und dem „beruflichen Bereich“. Wozu dienen die beiden Bereiche?

Sie müssen zunächst die Rolle angeben, in der Sie den Antrag stellen möchten. Sie können beim Ministerium als Privatperson, als Mitarbeiter eines Unternehmens oder als Mitglied einer Organisation einen Antrag stellen.

  • Wenn Sie einen Antrag als Privatperson stellen möchten, wählen Sie „Ich bin Bürger/Bürgerin“.
  • Wenn Sie einen Antrag für ein Unternehmen oder eine Organisation stellen möchten, wählen Sie „Ich bin Unternehmer/Unternehmerin“.

Gibt es Mon Espace auf Deutsch?

Ja, die Online-Plattform ist auf Deutsch. Alle Anträge, die Sie beim Ministerium einreichen können, sind auf Deutsch verfügbar. Die Anträge, die Sie bei der Wallonischen Region einreichen können, sind auf Französisch verfügbar.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre persönlichen Daten werden innerhalb von „Mon Espace“ verwendet, um:

  • Ihr Konto administrativ zu verwalten
  • mit Ihnen über die von „Mon Espace“ angebotenen Funktionen zu kommunizieren
  • die entsprechenden Felder der Formulare für Ihre Anträge vorauszufüllen
  • den SPW-Diensten die Übermittlung von Informationen über die über Ihr „Mon Espace“-Konto abgewickelten Verwaltungsvorgänge zu ermöglichen

Die Daten Ihres Kontos und alle anderen Informationen oder persönlichen Daten, die Sie dem Ministerium mitteilen, werden ausschließlich für die Verwaltung Ihrer Anträge verwendet.

Auf Anfrage können Ihre Daten auch dem Helpdesk der Wallonischen Region zur Verfügung gestellt werden. Dies geschieht jedoch nur mit Ihrer Zustimmung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mon Espace, die Sie über den Link unter „Mehr zum Thema“ aufrufen können.

Was ist ein „Verwaltungsschritt“?

Ein sogenannter „Verwaltungsschritt“ ist ein Antrag, der über Mon Espace an die zuständige Verwaltung gestellt werden kann.

Mit einem „Verwaltungsschritt“ beginnen Sie ein Antragsverfahren. In einem ersten Schritt stellen Sie ein Dossier zusammen, das Sie dann elektronisch an die zuständige Stelle in der Verwaltung übermitteln. Anschließend können Sie den Status des Antrags über „Meine Akten“ einsehen.

Was ist „meine Referenz“?

Über das Feld „Meine Referenz“ haben Sie die Möglichkeit, einen „Verwaltungsschritt“ selbst zu benennen. So können Sie Ihre Anträge leichter voneinander unterscheiden.

Kann ich meine Akte später noch weiterbearbeiten?

Sie können die Bearbeitung der Akte jederzeit unterbrechen. Wenn Sie beim Ausfüllen eines Formulars sind, können Sie den Inhalt des Formulars speichern, indem Sie auf „Speichern“ klicken.

Wo kann ich meine Akte nach der Einreichung einsehen?

Ihre eingereichten Anträge können Sie jederzeit übersichtlich auf Mon Espace einsehen.

Dazu müssen Sie sich zunächst auf Mon Espace einloggen und dann die Rolle auswählen, in der Sie den Antrag gestellt haben. Anschließend gelangen Sie in die Ansicht „Meine Akten“.

In der Listenansicht erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Antrag. Dort können Sie den Bearbeitungsstand Ihres Antrags verfolgen.

Dort finden Sie auch die Dokumente der Verwaltung, wenn die Bearbeitung Ihres Dossiers abgeschlossen ist.

Wo kann ich den Status meines Antrags einsehen?

Ihre eingereichten Anträge können Sie jederzeit übersichtlich auf Mon Espace einsehen.

Dazu müssen Sie sich zunächst auf Mon Espace einloggen und dann die Rolle auswählen, in der Sie den Antrag gestellt haben. Anschließend gelangen Sie in die Ansicht „Meine Akten“.

Klicken Sie auf den „Verwaltungsschritt“, den Sie anzeigen möchten. Auf der linken Seite finden Sie alle Formulare und andere Dokumente, die Sie eingereicht haben. Im rechten Bereich finden Sie eine Statusleiste, die Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstand anzeigt.

Über den Button „Aktionenhistorie“ können Sie den detaillierten Verlauf Ihrer eingereichten Dokumente nachvollziehen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?

  • Sie haben eine Frage zum Inhalt eines Antrags oder Formulars? Sie wissen nicht, was eine Formulierung bedeutet oder welche zusätzlichen Dokumente und Informationen beigefügt werden müssen?

Navigieren Sie zurück auf die Ostbelgien-Website, von der aus Sie den Link aufgerufen haben. Unter „Mehr zum Thema“ finden Sie Ihre Ansprechperson für alle inhaltlichen Fragen.

  • Sie haben eine technische Frage oder ein technisches Problem?

Wenden Sie sich bitten an den IT-Support des Ministeriums per E-Mail oder Telefon. Die Kontaktdaten finden Sie unter "Mehr zum Thema".

Alternativ können Sie auch den technischen Support der Wallonischen Region kontaktieren. Diesen erreichen Sie unter [email protected] oder per Telefon 078 79 01 02.